Dès qu'une question vous bloque, notre assistance répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en français et par trois canaux.
Le tableau est simple : chaque canal a son usage, son délai et son heure de réponse.
Une ligne française, des réponses en français et des relais d'aide : plus d'inquiétude sur les horaires.
Quand une soirée de jeu déborde sur le reste de la semaine, des organismes indépendants prennent le relais : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et le CRJE - Centre de Référence sur le Jeu Excessif. Ces structures n'appartiennent pas à Casinovice et parlent librement de votre situation.
Joueurs Info Service. Écoute, information et orientation pour les joueurs comme pour leurs proches, sans jugement et sans lien avec un opérateur.
SOS Joueurs. Un accompagnement de proximité pour les personnes qui sentent que la limite entre loisir et besoin s'est effacée.
CRJE. Une référence publique sur le jeu excessif, utile pour comprendre les mécanismes et trouver la bonne structure près de chez vous.
En savoir plusChez Casinovice, chaque demande rejoint directement le service concerné sans passer par la case générale.
Chez Casinovice, un désaccord se traite dans l'ordre, par écrit, sans détour.
Ici vous savez qui édite le site, sous quelle licence et à quelle adresse écrire.
Rassemblez ces cinq éléments pour éviter les allers-retours avec le support.
Chez Casinovice, les horaires et les délais sont écrits noir sur blanc, sans calcul.
Au premier message, l'équipe de Casinovice répond de façon directe, sans détour ni jargon.
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